1. Introduction:
1.1.Iziwallet est une société constituée en vertu des lois de l’Estonie.
1.2. Dans de rares circonstances, la Société se réserve le droit d’annuler votre ordre ou de vous proposer un prix différent pour les Services. Dans le cas où nous annulons votre ordre, si nous avons déjà reçu de votre part de la monnaie fiduciaire (argent autorisé) ou de la monnaie numérique concernant cet ordre, nous vous rembourserons, sous réserve des lois et réglementations applicables, ces fonds.
1.3. Le remboursement sera effectué à la même source d’où ils proviennent, après déduction de tout coût ou dépense que nous engageons en ce qui concerne ce transfert, y compris, sans s’y limiter, les frais de virement bancaire, les frais de change et/ou les frais de traitement des paiements. Vos fonds peuvent, à la seule discrétion de la Société, être retournés à une autre source dont vous êtes le bénéficiaire, à condition que vous nous fournissiez les documents et informations requis pour vérifier que le compte sur lequel les fonds ont été demandés pour être remboursés vous appartient.
1.4. Pour se conformer aux réglementations anti-blanchiment et de financement du terrorisme ou à toute autre réglementation et pour prévenir les comportements interdits, tous les paiements et informations liés aux remboursements peuvent être vérifiés par la Société. Dans ce cas, la Société peut vous demander, à sa seule discrétion, de fournir certains documents et informations, y compris, sans s’y limiter, des documents d’identification, une copie de votre carte de crédit ou de vos coordonnées bancaires et/ou toute autre preuve requise pour affecter le remboursement. Si vous ne fournissez pas les documents ou informations appropriés, ou en cas de doute quant à l’authenticité des documents et informations fournis, la Société sera en droit de mettre fin au processus de remboursement jusqu’à ce que vous preniez les mesures appropriées, comme demandé.
1.5. Nonobstant ce qui précède, la Société se réserve le droit d’annuler votre ordre sans aucun remboursement, ou de refuser toute demande de remboursement, si elle soupçonne que vous avez ou êtes engagé, ou avez été impliqué de quelque manière que ce soit dans une activité frauduleuse ou illégale.
1.6. Les dispositions de cette politique de remboursement s’appliqueront mutatis mutandis à tout retour de Monnaie numérique déjà reçu de votre part avant l’annulation de votre commande, à partir de laquelle le montant équivalent alors en vigueur de Monnaie numérique à ces coûts et dépenses sera déduit. Il est par la présente entendu, accepté et confirmé par vous qu’en raison de la volatilité des prix de la devise numérique, nous ne sommes pas en mesure de rembourser le montant exact de la devise numérique reçu, par conséquent, le montant de la devise numérique remboursé sera calculé sur la base de sa valeur en USD à la date de transaction entre vous et la Société concernant cette Monnaie numérique (sans déroger à notre droit de déduire de ce remboursement tous les frais et dépenses que nous engageons à cet égard, comme spécifié dans les Conditions générales de la Société et comme détaillé ci-dessus).
1.7. . Le remboursement sera traité sans retard injustifié, et en tout état de cause dans les 7 (sept) jours ouvrables suivant l’annulation de la commande, sous réserve des exigences énoncées ci-dessus, et à condition que vous ne manquiez pas de fournir à la Société des informations et/ou des documents nécessaires pour traiter le remboursement.

2. Procédures de vérification
2.1. Vous êtes tenu de vérifier votre identité. Ce processus de validation vise à prévenir les fraudes potentielles. Nous pouvons vous demander de fournir un ou plusieurs des documents ci-dessous (« Documents de vérification »):
a) Une copie d’une pièce d’identité avec photo : Cela peut prendre la forme d’une copie d’un passeport, d’un permis de conduire ou d’une carte d’identité nationale. Concrètement, c’est la page photo de la pièce d’identité dont nous avons besoin pour nos contrôles de vérification. Veuillez-vous assurer que votre nom, votre photo et votre signature sont visibles sur le document.
b) Cartes de crédit/débit : une copie du recto et du verso de la ou des cartes de crédit/débit utilisées pour approvisionner votre compte. Veuillez-vous assurer que tous les détails sont clairement lisibles pour permettre une vérification rapide et précise. Pour des raisons de sécurité, CC Front doit afficher les 6 premiers et les 4 derniers chiffres de la carte, le nom du titulaire de la carte et la date d’expiration (veuillez couvrir les 6 chiffres du milieu) et le code de sécurité à 3 chiffres au dos de la carte. Lors de la présentation d’un relevé de carte de crédit, veuillez couvrir les 6 chiffres du milieu de la carte de crédit.
c) Autre documentation : dans certaines circonstances, nous pouvons également demander des documents supplémentaires non inclus dans la liste ci-dessus Documentation notariée : dans certaines circonstances, nous pouvons vous demander de nous fournir des documents, qui sont authentifiés par un notaire/avocat qualifié approprié et signés et estampillé comme preuve de légitimité.
2.2. Avant de demander une transaction, veuillez vous assurer de la soumission des documents de vérification conformément à notre demande. De plus, afin de se conformer aux processus de KYC (Know Your Client) applicables et à la réglementation anti-blanchiment d’argent, vous devrez peut-être passer par des procédures de vérification supplémentaires. Ces procédures peuvent vous obliger à nous fournir des informations ou des documents supplémentaires avant de débloquer des fonds de votre compte.

3. Carte de crédit :
3.1. Un virement par carte de crédit est appliqué exclusivement sur le montant de votre dépôt. Étant donné que de nombreuses cartes de crédit peuvent avoir contribué des fonds au même montant de dépôt, chaque carte de crédit n’a droit qu’au montant égal qui a été transféré par elle. En aucun cas, nous ne retournerons les fonds qui ont été déposés par une carte de crédit à une autre.

4. Pièce numérique :
4.1. Seuls les fonds déposés via Digital Coin peuvent être transférés ou restitués via Digital Coin. Le taux de change de la pièce numérique sera déterminé par le taux au moment où le transfert est traité. L’échange de pièces numériques ne sera pas déterminé par le taux au moment de l’échange.
4.2. Nos taux de change sont déterminés par la plateforme Coinmarket. https://coinmarketcap.com.
4.3. Veuillez noter : La société n’est pas responsable des pertes résultant de la soumission d’une demande contenant des informations de compte de cryptomonnaies erronées. Il est de la seule responsabilité du Client de transférer à la Société les détails exacts du compte Bitcoin.

5. Conditions de remboursement :
5.1. Lorsque vous ouvrez une transaction d’échange avec la Société, le dépôt sera débité avec effet immédiat. Si vous n’êtes pas satisfait de la plate-forme de la Société, vous avez le droit de demander le remboursement des services.
5.2. Si vous décidez de demander le remboursement de votre achat, la Société, à sa seule discrétion, peut désactiver toutes les connexions et adhésions.
5.3. Avant de commencer le processus de remboursement, la Société peut demander, à sa seule discrétion, que vous nous fournissiez un ou plusieurs des Documents de vérification mentionnés ci-dessus.
5.4. En cas de remboursement approuvé, la Société déduira des frais de 1% du montant du remboursement, avec des frais de remboursement minimum de 30 USD/GBP/EUR et des frais de remboursement maximum de 300 USD/GBP/EUR.
5.5. Veuillez considérer que cela peut prendre jusqu’à quatre (4) jours ouvrables pour que notre équipe de support client aborde votre demande. Notre équipe d’assistance vous contactera pour confirmer votre demande ou pour demander des informations supplémentaires si nécessaire.

6. Annulation :
« Annulation » aux fins des conditions générales de la société et de la présente politique de remboursement et d’annulation, est une demande d’annulation d’une transaction avant que la société ne lance une activité pour promouvoir la transaction.
6.1. Vous reconnaissez que les transactions ne sont pas annulables et que vous ne pouvez modifier ou annuler aucune transaction, qu’elle soit terminée ou en attente. 6.2. Nonobstant ce qui précède, la Société, à sa seule discrétion, sans aucune obligation, peut s’efforcer de répondre à une demande de votre part d’annuler une transaction sur votre Compte. Sous réserve de la loi et de la réglementation applicables, dans le cas où la Société annule votre bon de commande après avoir reçu Fiat Money de votre part concernant une telle commande, la Société vous remboursera ces fonds moins tous les coûts ou dépenses encourus concernant ce remboursement, y compris sans limitation, des frais bancaires, des frais de change et/ou des frais de traitement des paiements. En ce qui concerne l’annulation de votre commande après avoir reçu de votre part de la Monnaie numérique, la Société vous créditera cette Monnaie numérique moins les frais et dépenses de transaction applicables. Tout retour pour une transaction annulée se fera à un taux de change déterminé à la seule discrétion raisonnable de la Société.
6.3. Si vous souhaitez annuler votre transaction parce que vous pensez qu’un paiement non autorisé a été effectué à l’aide de votre carte ou à partir de votre compte, veuillez contacter rapidement notre service client lorsque vous en aurez connaissance, et nous ferons de notre mieux pour vous aider avec la matière. Si vous avez d’autres questions, contactez notre équipe d’assistance par e-mail à [email protected]